Ogłoszenie numer: 9551023, z dnia 2025-03-14
Klient portalu Praca.pl
Inżynier ds. Wsparcia Technicznego - Ekspert ds. Rozwiązań API
Miejsce pracy: Warszawa
- Diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych zgłoszeń klientów przez główne kanały wsparcia
- Zarządzanie przypisanymi przypadkami i wdrażanie optymalnych rozwiązań
- Analiza przyczyn problemów przy użyciu narzędzi takich jak Chrome Dev Tools, logi aplikacji oraz systemy monitorujące
- Uzupełnianie dokumentacji technicznej oraz budowanie wewnętrznej bazy wiedzy
- Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących kondycji i jakości platformy
- Znajomość języka angielskiego na poziomie C1
- Minimum 2 lata doświadczenia w wsparciu technicznym lub na podobnym stanowisku (doświadczenie z produktami B2B i SaaS będzie atutem)
- Dobra znajomość REST API i/lub GraphQL API
- Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów aplikacji webowych i mobilnych
- Znajomość mechanizmów Single Sign-On (OAuth, SAML, SCIM)
- Wysoka motywacja, zdolności analityczne oraz umiejętność pracy wielozadaniowej
- Dodatkowe atuty:
- Umiejętność efektywnego planowania i priorytetyzacji zadań
- Samodzielność i dbałość o szczegóły
- Doświadczenie w kontaktach z klientami B2B
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz interpersonalne
- Wybór formy zatrudnienia (umowa o pracę lub umowa zlecenie dla studentów)
- Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe z systemem bonusowym
- Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie
- Dofinansowanie do okularów i wakacji, program poleceń oraz bony okolicznościowe
- Prywatną opiekę medyczną, kartę Multisport i program promujący zdrowy styl życia
- Możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i międzynarodową współpracę
